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寒冬里的一把火 ——看一汽丰田如何向寒而生
2019-11-25 14:48:37 来源:  作者:
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      今年的中国车市如寒冬中最冻人的“三九天”,很多车企都在这难熬的岁月里“瑟瑟发抖”,而有一个车企却像那冬天里的一把火,愣是把寒意烧的啥也不剩,它就是一汽丰田。广州车展期间记者有幸对话两位高管——一汽丰田汽车销售有限公司总经理田青久和一汽丰田汽车销售有限公司常务副总经理水谷雅史,他们为记者解惑了这其中的玄机。

产品+服务齐头并进 一汽丰田凌寒绽放

      产品竞争白热化、新四化浪潮涌动,中国车市已经进入不同以往的转型时期,整体市场微增长成为新常态。2019年,一汽丰田在挑战中寻求新机遇,苦炼“内功”实现了逆势突围。

      “4+2”款新车型陆续推出,收获市场追捧。其中,全新RAV4荣放以Robust强悍、Accurate精准的全新定义为赋能,在动力、驾驶、乘坐等多个方面实现了优化提升,带给消费者不同以往的SUV驾乘体验;全新旗舰亚洲龙AVALON秉承“双极Premium”的研发理念,在设计、效率、行驶、安全和科技方面实现五大极致追求,带给用户极致体验。

      加快产品投放步伐的同时,一汽丰田也秉承“用户第一”的经营理念,实现服务方面的极致追求。正因如此,一汽丰田赢得700多万用户信任,连续四年、累计五次获得丰田服务全球表彰金奖。此外,今年品牌蝉联中国质量协会售后服务满意度合资品牌第1名的佳绩,成为合资汽车品牌中的翘楚。

      在产品+服务“双拳出击”的情况下,一汽丰田1-10月合计批售597842台,跑赢整体车市大盘的同时,顺利完成了全年目标的82%。其中,全新旗舰亚洲龙AVALON从上市至10月底共售出45741台,卡罗拉家族共计售出285292台,全新RAV4荣放截止11月11日已收到超过2.2万台的订单。

营销创新 “致真 至极”之路更值期待

      产品布局全面升级和品质服务不断提升的背后,是品牌在营销领域的长期深耕与创新。营销3.0时代的到来,如何与新生代消费人群沟通成为车企的一大课题。一汽丰田以“致真 至极”品牌口号为指引,制定了“增量为本、节奏为先、结构为王”的整体策略,同时坚持科学合理的供需和透明的分配管理等营销策略,最终实现了销量逆势增长。

      新车营销方面,一汽丰田以“春、夏、秋、冬”为节点导入新产品,并将每一款新品的上市活动做出特色。例如春季新品发布会创行业之先、全新第12代卡罗拉以《My Way》诠释“为爱行我路”的上市主题等;保客营销方面,品牌通过打造官方会员俱乐部——丰享汇、组织大区车主活动,以及在金融保险平台加推新项目等举措,不断完善以“安享管家计划”为核心的业务链服务。

      数字营销方面构筑和完善联合运营平台,实现全网流量聚合、销售线索的全程可视化管理,覆盖含新车售后价值链在内的业务板块。此外,一汽丰田长期以来坚持以“安全、环保、育人”三大支柱为中心,积极开展社会公益活动。“小手拉大手”、“雪豹守护行动”、“梦想之车”全球儿童绘画大赛等活动收获良好社会反响,同时吸引了更多人加入公益行列。

      看来没点真本事,还真是不能向寒而生?一系列营销动作的创新,助推一汽丰田的产品和服务不断精进完善。未来,在“致真 至极”品牌口号的引领下,一汽丰田将不断变革,迈入全新的发展阶段。

责任编辑:李可意
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