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电话车险便宜的200元 到底值不值?
http://auto.dbw.cn/   2010-01-01 10:08:10
 
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  李小姐近日来电咨询,她订购了一款指导价为11.68万元的新凯越车型,准备投保三者险(30万元)、不计免赔、车损险、划痕险(2000元)和交强险。4S店指定的保险公司为人保,上述险种合计报价约4840元。但李小姐听朋友说,电话车险的价格更为优惠,于是她询问了人保的电话车险,报价是4600元,优惠了200多元。但让李小姐拿不定主意的是,这电话车险究竟有没有保障?这可让她犯了难,于是求助于007。

  李小姐遇到的情况,或许很多车主都遇到过,面对有些保险公司电话车险200元左右的优惠,车主到底该如何取舍?电话车险到底有没有保障?电话车险到底适合哪类人群?都是车主心头的疑问。下面我们就来一一解答。

  疑问一:投保电话车险,到底能便宜多少?

  保险公司的电话直销车险近几年来逐渐兴起。据调查,国外用车群体中,有一半的消费者都是选择电话车险,而在国内,这项业务才刚刚开始释放热度。一般保险公司给出的折扣为8.5折-9.5折,而电话车险则能在此基础上再有15%的折扣。但有些中介为了留住客户,也会从保险公司给予其15%的代办利润中,让出一部分优惠给消费者。所以实际操作来看,电话车险与中介投保的差价普遍在200-300元左右,差距并不会太大。但总的来说,电话车险在价格上还是存在一些优势。

  疑问二:电话车险,后期理赔服务没保障?

  在价格上的优惠面前,车主到底该不该选择电话车险呢?我们传统的印象中,通过电话车险投保,在车辆出事故后期理赔时,可能没有保障。但这个理解并不完全正确。

  据记者了解,目前有些保险公司针对电话车险业务,在后期的理赔服务方面也做得非常不错,如平安电话车险,一旦出险,只要致电保险公司服务平台,就会有专人告知你最近的服务点(一般为4S店),车主将车开往服务点或由保险公司派免费拖车送往服务点,一切就由服务点工作人员代办理赔。如果维修车辆的价格超过5000元或者维修时间达3天以上(包括3天),车主还能享受他们提供的免费代步车服务(仅限部分品牌)。

  但也有一些保险公司,如果你投保了他们的电话车险,后期代办理赔等服务就不提供了,需要车主完全自主解决。像李小姐咨询的人保电话车险,在投保后,车辆后期出事故理赔时,他们是不提供代办理赔服务的,只有环线以内提供免费拖车等基础服务。

  疑问三:什么样的情况,适合投保电话车险?

  对于提供后期代办理赔服务的电话车险来说,有优惠自然可以去享受,当然你还要衡量各家保险公司的后期服务质量等其他因素。但撇开这些因素不谈,电话车险又适合哪些人群呢?

  对于没有车险理赔经验的新车新手来说,投保电话车险需要仔细掂量。首先,如果该保险公司的电话车险不提供后续代办理赔服务,那么车辆出险后,所有的理赔事宜都需要车主自行解决,如果没有相关经验,操作起来难免困难。这样一来,带来的麻烦相对于优惠的200-300元,就有点不太划算。所以像读者李小姐这样的新手来说,并不推荐其投保电话车险。

  其次,值得注意的是,投保电话车险时,保险公司都要求消费者报出车架号或发动机号,以便于接线员查出具体车型及价格。如果是新车,一般消费者没有提到车之前,手上并没有这类信息。如果等到车主提车当天拿到车架号后,保单最快也需在第二天由保险公司快递送至车主所在地再进行付费,这样一来,保单的生效时间最快也要到第二天的零时起,其间有1-2天,车辆是处于无保险状态,存在一定的风险。消费者只有把车停在4S店,等办好电话车险后再提车,难免来回奔波。

  而对于“老车老手”来说,车辆投保一般直接根据车牌号码即可,不需要车架号等信息,也并不存在上述时间差的困扰。另一方面,“老”车主对于理赔流程都颇为熟悉,所以在对比了保险公司的价格和服务后,可以考虑享受电话车险的优惠。

  部分保险公司电话车险优惠一览

  常规报价(元)优惠报价(元)节省金额(元)后续服务

  平安保险4850 4375 475基本涵盖4S店可提供的各项服务

  007点评:接线员很有耐心,另外还提供代步车服务非常贴心,环境音几乎没有

  太平洋保险4788电话车险不针对新车- 可以去有合作的4S店做代办理赔

  007点评:只针对一年以上新车办理电话车险

  人保保险4840 4600 240不提供代办车险理赔服务

  007点评:接线员对业务并不熟悉,环线以内提供免费拖车等基础服务,环境音非常大

  大地保险4569(不含划痕险) 4285(不含划痕险) 284不提供代办理赔,但有道路救援

  007点评:服务态度较好,提供送胎送水等基础服务

  注:以上报价以新凯越(指导价11.68万元)为例,投保险种为:第三者责任险(30万元)、不计免赔、车损险、划痕险(2000元)、交强险

作者:   来源: 千龙网汽车   编辑: 杜筱
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