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J.D.Power:中国汽车创新3年没有大进步
http://auto.dbw.cn/   2009-12-01 08:47:46
 
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  新车质量大幅提升 客户满意度却没进步 权威机构J.D.Power中国汽车魅力报告称———

  本报讯哪些汽车品牌最有魅力?通用占了四项第一,日系车统治中端榜单,而微车领域则大多被国产车占据。

  日前著名全球市场信息服务公司J.D.Power亚太公司发布了2009年中国汽车性能、运行和设计调研报告(APEAL魅力指数)。

  老牌大腕福特、宝马、奔驰等厂商则都空手而归。报告指出,尽管中国汽车制造商在提高质量方面取得了较大的成绩,但车主对新车的性能、运行和设计等方面的满意度并没有大的提高。

  J.D.Power的APEAL报告主要搜集车主在购车两到六个月内对新车的反馈,内容涵盖车辆的10大项近百种特性:车身外观、车身内装、置物和空间、音响/娱乐设备/导航系统、驾驶性能、发动机及变速系统、视野与行车安全以及燃油经济性。

  各类别上榜车型

  得分在平均值(含)以上

  微型车

  普通微型车

  雪佛兰乐驰751奇瑞QQ3 743比亚迪F0 732平均714

  高端微型车

  江淮同悦758长城炫丽(图库论坛)751平均751

  中型车

  入门中型车

  日产骐达833本田飞度827丰田雅力士816平均791

  普通中型车

  日产轩逸(图库论坛) 851本田思域(图库论坛) 847丰田卡罗拉(图库论坛) 846平均806

  豪华车、SUV

  豪华车

  奥迪A6L(图库论坛)890平均879

  SUV

  本田CR-V(图库论坛)849日产逍客(图库论坛) 842平均823

  豪华中型车

  低端豪华中型车

  雪佛兰景程842大众速腾837荣威550 835平均829

  高端豪华中型车

  别克君威854别克君越850日产天籁850平均844

  制图/周建文注:车型后数字为得分本版车型分类均按国际通用方法

  ●榜单分析   排名变了车型还是老面孔

  今年的报告恢复了去年被取消的“高端微型车”的新类别,榜首被此前并不出名的江淮同悦夺得。微型车中,比亚迪F0和长城炫丽这两张国产新面孔也都取得了不俗的成绩。

  豪华车中的奥迪A6不仅从2007年起便稳坐冠军,而且今年更是一骑绝尘,成为豪华车中唯一得分超过平均值的车型,把同档的宝马、奔驰远远抛在后面。

  总的来说,今年的榜单还是老面孔的天下,QQ3、速腾、思域、景程等都已经是三朝元老。

  质量提升客户还不太满意

  之前,J.D.Power亚太公司在2009年新车质量研究报告中分析,在2007-2009年3年中,中国的新车质量大幅提升——每百辆新车故障数减少了24个。

  按常理,质量上升,车主满意度也应同步提升。但从APEAL魅力指数看,车主对新车性能和设计的总体满意度却并没进步。2009年,APEAL平均得分为799分(满分1000分),而2007年和2008年分别为797分和800分。

  J.D.Power高级研究经理王苒表示,中国汽车业的迅猛发展带来了更激烈的竞争,而消费者的期望值也更高,对车商而言,要想赢得消费者的青睐,必须在产品创新上下工夫。

  ●关于J.D.Power

  总部位于美国的全球市场信息公司。其主营业务包括市场调研、预测、绩效改善、培训和用户满意度调研。公司一年一度的质量和满意度评测报告是基于消费者的反馈信息而做出的。其APEAL调查在中国已经进行了七次。

作者:   来源: 腾讯汽车   编辑: 平静
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