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汽车维修猫腻多 消费者需谨防商家做手脚
东北汽车网 (auto.dbw.cn)  2008-12-22-16:32:44  
 

买了车就潇洒吗?一些因汽车质量、维修服务、汽车美容等问题而窝火的车主恐怕另有一番滋味。去年,全市汽车、摩托车投诉占总投诉量的2.8%,同期上升了1.5个百分点,跃居消费投诉热点第七位。

以次充好、以假乱真、不讲诚信,在目前车市屡见不鲜。车主维权之困,正是车市诚信危机的体现。根据消协统计,机动车质量投诉以变速器、发动机、其它配件、转向系统、空调不制冷较多。反映4S店服务态度不好、服务欺诈的情况有上升趋势。

由于多数消费者缺乏有关汽车消费方面的专业知识,有的甚至只会开车,对修车一窍不通。当车辆出现质量问题时,对于究竟是消费者自身使用不当,还是车辆本身缺陷造成的车辆故障,消费者因无法确切掌握而面临举证困难,最后不得不听凭商家摆布。

消协观点:在车主与车行、维修厂之间的纠纷中,车主处于弱势地位。如果商家能够秉持诚信经营的原则,所谓举证难、鉴定难、赔偿难等问题,都会迎刃而解。

提醒车主维权时注意以下几点:一是汽车保养过程中,别听商家忽悠,更换零配件要慎重。二是维修时,不要忽视自己的知情权。三是不要轻信商家的虚假宣传,要眼见为实。四是维修前要问清楚工时和更换零配件的价格,防止事后乱要价。

东北网汽车团购 QQ群:73517887   来源: 西陆汽车  编辑: 卢丽华
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